Mõõdame regulaarselt, mitu klienti 100st suudame naeratama panna. Meie 2013.a eesmärk on 87 naeratavat klienti 100 kliendi kohta. 

11.11.13 hommikuse seisuga on meie klientidest mossis näoga 100-st 2 klienti, rahuloleva näoga 18 ning õnneliku näoga 80 klienti 100st! See number on ilus ja mõjub meile kui raketikütus kosmosesse lendavale süstikule.

Mossis kliendid teevad meile siiski muret ja Parima Praktika Pooltundide käigus arutame standardi lahti ning analüüsime, mida saame paremini teha, et mossitajad naeratama saada.

Täpsemat kliendi tagasisidet vaata SIIT