Meie jaoks tähendavad visioon, missioon ja unikaalne väärtuspakkumine väga palju. Need ei ole lihtsalt genereerimise pärast genereeritud sisutühjad stamplaused vaid kogu meeskonnaga ühiselt kirja pandu, millesse usume.

Visioon

Olla inspiratsiooni allikas.

Missioon

Pakkuda paindlikku ja personaalset logistikateenust, mis ületab kliendi ootusi.

Unikaalne väärtuspakkumine

• Kiire klienditeenindus – logistik vastab E-R 09-17.00 kliendi päringule minutitega.
• Personaalne ja sõbralik klienditeenindus – meie klient ei pea suhtlema automaatvastaja või anonüümse programmiga. Kliendiga suhtleb alati personaalne veokorraldaja.
• Lihtsus – suhtleme oma kliendiga inimese keeles ega kasuta keerulisi termineid. Me ei käsi oma klientidel iseteeninduskeskkondades keerulisi vorme täita ja meie eest tööd ära teha. Väärtustame aega, et meie klient saaks tegeleda oma põhitööga.
• Tellimusele eelnev konsultatsioon – me ei eelda, et meie kliendil on logistikaalane eriharidus või aastate pikkune kogemus ega oleta, et ta on kõikide veokorralduslike mõistete, transpordiliike reguleerivate konventsioonide, seadusest tulenevate nõuete ja regulatsioonidega kursis. Meie teenus sisaldab konsultatsiooni allolevate teemade lõikes:
  • Tarneklauslid ehk inkotermid (milline neist paljudest on iga konkreetse kliendi jaoks kõige mõistlikum)
  • Peale- ja mahalaadimiste teostamine ning kauba paigutamine veovahendisse (kuidas säästa võimalikult palju aega ning raha)
  • Tollialane nõustamine
  • Veosekindlustus (riskide minimeerimine kõrge väärtusega kaupade transportimisel)
  • Rahvusvaheline ostu- ja müügiprotsess (arveldamine, kaubanduspartneri tausta kontroll)
• Informeeritus – hoiame iga tellimuse liikumisel silma peal. Me ei hoia oma klienti teadmatuses ning informeerime teda jooksvalt veo käigus.
• Paindlikkus – reageerime koheselt, kui midagi juhtub. Me ei viivita asjatult.
• Me ei tee kõike – oleme selgelt määratlenud, millistes suundades oleme head ja millistes mitte.
• Meie klienditeenindajad on universaalsed. Kliendiga suhtleb alati üks ja sama logistik, kes opereerib kõiki ETS Logistika poolt pakutavaid transpordiliike. Veokorraldaja annab kliendile nõu, milline on konkreetse soovi korral kõige mõistlikum (lähtudest hinnast ja transpordiajast) veoviis (maantee-, mere- ja lennutransport).
• Eesmärk ei ole tellimus, vaid õnnelik klient. Me ei arva, et iga päringu puhul on kaup juba homme valmis ning vastame kliendi hinnaküsimusele ainult siis, kui tegemist on reaalse kaubaga.  Mõistame, et äriplaani koostamisel, tasuvusanalüüsi tehes ja hinnapakkumiste faasis, vajavad meie kliendid esmalt veotariifide indikatsioone – teeme seda hea meelega.

Meie lugu

ETS Logistika majandustegevus algas 2010. aasta suvel. Ettevõtte loomise ajendiks oli vajadus pakkuda kiiret, professionaalset ja kliendikeskset teenust valdkonnas, kus tihti kogetakse aeglast ja jäika klienditeenindust ning puudulikku organisatsioonikultuuri.

Usume, et just hea (mitte rahuldav) klienditeenindus ning innovatiivne organisatsioonikultuur on ETS Logistika tugevused, mis võimaldavad eristuda. Tagasiside meie teenusele on avalik ja läbipaistev – oleme rõõmsad kiituse üle ning võtame kriitikat tõsiselt.

Tänaseks on välja arendatud neli iseseisvat transpordiliiki: maantee-, mere-, lennu- ja raudteetransport. Oleme selgelt määratlenud oma tugevused ja valdkonnad, kus me ei tegutse – me ei tee kõike ning oleme fokusseerunud teenustele, milles usume, et meie pakutav lisandväärtus on kõrgem. Kogemus näitab, et eristume konkurentidest eeskätt keerukamate vedude korraldamisel – eriti selliste puhul, mis ületavad Euroopa Liidu piire ning hõlmavad lisaks kaubaveole ka tollivormistust ja veosekindlustust.

ETS Logistika on Eesti Maksu- ja Tolliameti poolt litsentseeritud tolliagentuur ning AB Lietuvos draudimas Eesti filiaali kindlustusagent. Kuulume Mitmekesisuse kokkuleppega liitunud organisatsioonide hulka.

ETS Logistika on Eesti Maksu- ja Tolliameti poolt litsentseeritud tolliagentuur ning AB Lietuvos draudimas Eesti filiaali kindlustusagent. Oleme õnnelikud, et kuulume Mitmekesisuse kokkuleppega liitunud organisatsioonide hulka.

Ettevõtte kultuur

• Kogukonnatoetus: Alates 2025. aastast toetame jalgpalliklubi Rakvere JK Tarvas naiskonda – kohaliku elu edendamine on meie jaoks oluline.
• Meeskonna tegevused ja üritused: Sammude kogumise võistlus, põnevad ekskursioonid, matkad, katamaraaniga purjetamine, sportimine ja muud ühised ettevõtmised. Lisaks toimuvad igal aastal traditsioonilised suvepäevad ja meeldejääv jõulugala.
• Regulaarsed välis- ja sisekoolitused: Meie viimane koolitus oli ohtlike veoste koolitus rahvusvahelistel autovedudel (ADR). Meie tiimijuhid käisid Lääne-Viru Arenduskeskuse korraldatud Leanway koolitusel. Lisaks on meie töötajad läbinud lennutranspordi täiendkoolituse Riias.
• Välismessid ja -visiidid: Käime regulaarselt välismessidel ja visiitidel, näiteks kliendikohtumine Türgis, Hiinas,  Göteborgis logistikamessil jne.
• Seminarid – korraldame kord aastas seminari oma klientidele. 2025. aasta seminar toimus Ülemiste City konverentsikeskuses ja keskendus kaupade importimisele väljastpoolt Euroopa Liitu.

Suured projektid, milles oleme kaasa löönud

• Atlandi ookeani ületamise projekt: Oleme Uhhuduur Atlandi ületuse ametlik logistikapartner. Hannes Hanso ja Mart Kuusk ületasid 2025. aasta alguses esimeste eestlastena kahemehelises sõudepaadis Atlandi ookeani, läbides teekonna Kanaari saartelt Barbadoseni 58 päevaga. Projekti logistikapartnerina hoolitses ETS Logistika paadi ja varustuse rahvusvahelise transpordi eest. Tänaseks on paat kenasti jõudnud Lennusadamasse, kus seda saab igaüks uudistada – meie logo on paadil uhkelt näha. Nende retk jõuab 2025. sügisel vaatajateni dokumentaalsarjana Telia Inspira kanalil. Loe ja vaata rohkem siit.
• Tallinna trammiliini ehituse logistikapartner: ETS Logistika oli Eesti ühe suurima mereveo projekti logistikapartner 2023. aastal, korraldades Tallinna Vanasadama ja Rail Balticu Ülemiste reisiterminali trammiliini ehituse tarneahela. Transportisime Eestisse üle 5 miljoni kilogrammi ehitusmaterjali, mis moodustas kokku üle 200 merekonteineri. Loe lähemalt.
• Digitaalsed õppevahendid Ukraina lasteaiale: Vaata galeriid
• Reisivaguni transport Eesti Muuseumraudteele: Vaata ERR videot
• A. Le Coq Arena jalgpallistaadioni uute tribüüniistmete transport

See on meie loo algus

Pingutame iga päev, et pakkuda paindlikku ja personaalset logistikateenust, mis ületab kliendi ootusi. Samal ajal hoolitseme selle eest, et igal “etsikal” oleks päriselt hea olla – et töö ei oleks ainult töö, vaid ka koht, kus tunned end väärtustatuna.

Kui Sulle tundub meie lugu põnev, vaata meid ka TikTokis, YouTube’s ja Instagramis.
Tahaksid seda lugu koos meiega edasi kirjutada? Tule meile tööle.