Tahad Alibabast või AliExpressist ostu sooritada, aga teed seda esimest korda? Toome välja olulisima selle kohta, kuidas näeb välja AliExpressist ja Alibabast tellimine, transport ja toll – loe nõuandeid siit.
Antud blogi eesmärk on jagada tähelepanekuid ja soovitusi Hiina internetipoodidest tellimise kohta. Puutume igapäevaselt kokku Eesti klientidega, keda aitame Alibabast ja AliExpressist ostetud kaupade Eestisse transportimisega ning kohustusliku tollivormistusega Eesti Maksu- ja Tolliametis.
Oleme aastate jooksul täheldanud tüüpvigu ja ohukohti, mida nii äri- kui ka eraklientidel ostu sooritades vältida tasub. Samuti on üheks sagedaseks komistuskohaks soetatud kaubale transpordi tellimine ja tollibürokraatia Eestis. Meie eesmärk on nendele ohtudele tähelepanu pöörata, et ost õnnestuks.
Kuidas Hiina internetipoed Alibaba ja AliExpress üksteisest erinevad?
- Alibaba on fokusseerunud äriklientidele (B2B), kes tegelevad tootmise või edasimüügiga. Meie statistika kohaselt ostavad Eesti ettevõtted Alibabast pigem suuremaid koguseid (alates 100 kg kuni suurte, mitmekümne tuhande kiloste seadeteni välja). Alibaba miinimkogus (minimum order quantity – MOQ) on üldjuhul piiratud (nt 1000 punast riidest kotti, 100 köögitooli jne). Alibaba pakkujad võimaldavad üldjuhul tootele sinu ettevõtte logo pealetrükki.
- AliExpressi fookus on aga lõpptarbijal (B2C, erakliendil) ja väiksematel edasimüüjatel. Pigem soetatakse tooteid ühe- või paarikaupa (näiteks üks paar jalanõusid, kaks mobiiltelefoni jne) ning neid ei osteta edasimüümiseks. Kõige sagedasemad tootegrupid on riided, elektroonika, ehted ja kosmeetika. AliExpressi miinimumkoguseks (MOQ) on üldjuhul üks tooteühik (nt üks mobiiltelefon, üks paar jalanõusid jne), kuna eraklient harilikult rohkem eratarbeks ei vaja. AliExpressist ostetud kaubad on üldjuhul väikesemõõdulised ja kaalult kerged.
Kas AliExpressist ja Alibabast on üldse turvaline midagi soetada?
- AliExpress ja Alibaba on turvalised e-platvormid, kuna iga müüja ja toote kohta on võimalik leida rohkelt lisainfot ning klientide tagasisidet. Loomulikult ei anna see sulle 100% garantiid, kuid mõlemad keskkonnad panustavad palju klientide hinnangute väljatoomisele ja pahatahtlike pakkujate varajasele avastamisele.
- Lisaks jagavad mõlemad oma kodulehtedel täiendavaid soovitusi, mida ostu sooritades tähele panna.
- Sarnast toodet pakub mõlemal lehel pea alati mitu erinevat tootjat. Saad ostjana valida just sulle sobiva toote. Sul on võimalik iga tootja ja pakkujaga internetipoe veebileheküljelt lahkumata vestlusesse (online chat) asuda ning läbirääkimisi pidama hakata. Siin all näed fotot ühe meie kliendi vestlusest potentsiaalse kauba müüjaga Alibaba, kus müüja on teinud konkreetse pakkumise (halliga katsime ettevõtte nimed ja hinnad anonüümsuse tagamiseks).
Meie soovitused ostmiseks
- Võimalusel eelista kauem tegutsenud ning klientidelt positiivset tagasiside saanud pakkujaid.
- Küsi pakkujatelt soovitusi ja referentse Euroopa ettevõtete kohta, kellele nad on varem oma tooteid müünud.
- Soovitame Asiainspection auditit. Teenus sisaldab Asiainspectioni esindajate kohale minekut ning toodete kvaliteedi kontrolli. Asiainspection annab toote kohta objektiivse ning ausa hinnangu.
- Kontrolli CE-märgise olemasolu (ei piisa ainult toote peal olevast tekstist CE) ja dokumendi väljastanud asutuse akrediteeringut. EL-i ei tohi tuua tooteid, millel antud sertifikaat puudub.
- Transpordihinnal ja transpordihinnal on oluline vahe. Ole ettevaatlik Hiina saatja poolt pakutava väga soodsana näiva transpordihinnaga, sest 99% juhtudel ei sisalda pakutud hind kohalikke kulusid Euroopas. Selle kohta oleme kirjutanud pikema blogi.
- Veendu, et müügipakkumine sisaldaks kauba pakendamist ainult fumigeeritud (kuumtöödeldud) materjale kasutades, millel oleks ISPM 15 märgistus.
Tollimaks – kes selle määrab ja kust ma selle numbri leian?
- Tollimaks ei ole kõikidele kaupadele ühtne (leidub tuhandeid erinevaid kaubaliike).
- Veendu kindlasti enne tellimist (st enne Hiina müüjale arve tasumist), kui suur on konkreetse kauba tollimaksumäär. Miks see vajalik on? Põhjus on lihtne – kauba omahind sinu jaoks sõltub lisaks ostuhinnale ja veotariifile ka tollimaksu protsendist.
- Seega, kui tollimaks on liiga kõrge, tasub antud toode osta pigem mõnelt Euroopa Liidu liikmesriigi ettevõttelt (EL-ist ostmise korral on tollimaksu suurus 0%).
- Kes ütleb, kui suur on tollimaks? Seda meie ei määra. Protsendi teadasaamiseks helista Eesti Maksu- ja Tolliameti infotelefonile:
- Avades EMTA veebilehe, leiad sealt nii äri- kui erakliendi infotelefoni numbri.
- Kontakteeru nendega häbenemata ja esita oma küsimus. Näide: “Palun öelge, mitu protsenti on tollimaks metallist ukselinkide toomisel Hiinast?” (kirjelda kaupa võimalikult täpselt).
- Maksu- ja Tolliametisse helistamist kartma ei pea. See on riigiasutus, mis muuhulgas nõustab telefonitsi äri- ja erakliente.
- Kui sa ise tolliga suhelda ei soovi, saada kiri toll@etslogistika.ee ning küsi kaubakoodi määramise teenust. Sinuga kontakteerub seejärel meie sõbralik tollideklarant, kes konsulteerib sind.
Kuidas edasi, kui soovin AliExpressist kauba ära tellida?
- Enne ostu sooritamist soovitame lugeda tasuta nõuandeid praktikutelt ja kasulikke noppeid ETS Logistika Hiina-teemalisest seminarist. Sealt leiad kasulikke näpunäiteid, mis minimeerivad võimalikud ohu- ja riskikohad.
- Seejärel (enne Hiina müüjale arve äramaksmist) võta ühendust meie logistikutega (helista või kirjuta allpool olevasse kontaktvormi).
- Miks on mõistlik veokorraldajaga ühendust võtta juba enne kauba tellimist ja selle eest maksmist?
- Kauba omahinda sinule mõjutab ka transpordihind.
- Suure tõenäosusega pakub ka Hiina müüja sulle nendepoolset transporditeenust.
- Muuhulgas märkad, et müüja poolt pakutud veotariif on väga hea hinnaga. Inimlik on eelistada soodsamat varianti, aga seal on üks konks.
- See konks seisneb pakutud tariifi tarnetingimuses, sest tegemist ei ole uksest ukseni veoga. Tarnetingimus on müüja toote hinnapakkumises alati märgitud, kuid kliendid ei oska sellele tihti tähelepanu pöörata (sest puudub varasem kokkupuude).
- Meieni jõuab kahjuks liiga tihti kliente, kes on tarnetingimuse reha otsa astunud. Pikemalt oleme antud teemal kirjutanud oma blogis.
- Edasta logistikutele julgelt kiri või pilt sinu ja müüja vahelisest kirjavahetusest. Logistikud annavad sulle tasuta nõu, kas müüja pakutav tarnetingimus on sinu jaoks kõige kasulikum, abistavad saatjaga suhtlemisel ning aitavad sind uksest ukseni veoga.
- Transport Hiinast on võimalik mitmel moel – variantideks on meretransport, lennutransport ja raudteetransport. Meie veokorraldaja annab sulle tasuta nõu, milline nimetatud veoviisidest on sinu jaoks parim (lähtume hinnast ja ajakriitilisusest).
Kes vormistab kohustusliku tollideklaratsiooni, kui kaup Eestisse jõuab?
- Jäta kogu bürokraatia ETS Logistika tollideklarandi hoolde. Eelpool nimetatud logistikud ja meie deklarant asuvad füüsiliselt ühes kontoris ning sul ei tule erinevate osapoolte vahel telefonimängu mängida.
- Deklarandi suhtlus sinuga on lihtsas inimkeeles ning me ei kasuta sinuga suhtlemisel tüütuid ja arusaamatuid mõisteid, mis pea segamini ajavad.
- Tollideklaratsiooni vormistamine käib virtuaalselt (sa ei pea oma aega raiskama kuhugi kohale sõitmisega).
- Saad infot, millised dokumendid on kohustuslikud, et tollivormistus oleks korrektne. Vigaste dokumentide korral aitame sind Hiina kauba müüjaga suhtlemisel ja aitame paberimajanduse korda teha.
- Pärast kauba tollimist saad kaubale ise lattu järgi tulla või paluda kohalikku transporti sulle sobivasse mahalaadimiskohta.
Sul on kindlasti lisaküsimusi. Vastame neile kirjalikult ja telefonitsi väga hea meelega.